Carta dei servizi e standard di qualità
rif. [art. 32 comma 1 DL 33/2013]

Class action
rif. [Art. 1, c. 2, d.lgs. n. 198/2009] [Art. 4, c. 2, d.lgs. n. 198/2009] [Art. 4, c. 6, d.lgs. n. 198/2009]

Costi contabilizzati
rif. [art. 32 comma 2 lettera a) DL 33/2013] [art. 10 comma 5 DL 33/2013]

Liste di attesa
rif. [art. 41 comma 6 DL 33/2013]

Servizi in rete
rif. [Art. 7 co. 3 d.lgs. 82/2005 modificato dall.art. 8 co. 1 del d.lgs. 179/16 ]